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상담사례

교통사고 처리
작성자 김용덕 등록일 2016.10.06 16:05:01 조회수 426

사건개요
 우즈베키스탄인이 자신의 남편이 교통사고를 당하여 현재 병원에 입원 중인바 합의금 등 사고처리에 어려움을 호소함
 
1. 사실 확인 및 조치사항
o 사고 발생경위 및 진행상황
-  피해자가 회사로부터 퇴근을 위해 귀가하는 도중 가해자가 음주운전으로 인해 피해자를 들이받아 골반골절 등 전치 13주를 요하는 사고가 발생함

o 우리센터의 조치사항
- 피해자는 사고 즉시 경주에 소재하고 있는 동국대학교 경주 병원에 입원을 하였음
- 그러나 피해자와 부인은 언어소통에 많은 어려움이 있어 우리센터에 언어지원을 요청하게 되었으며 부상정도가 심각한 상태임을 인지한 우리센터에서는 언어지원을 포함한 최대한 지원이 필요함을 인식함
- 가해자는 확인결과 교통사고 경력이 많은 자로 피해자가 언어도 서툴고 국내사정에 어두운 자들임을 인지하고 오로지 보험사 및 경찰서에 교통사고발생 신고만 하였을 뿐 피해자를 병문안 하는 일이 전혀 없었으며
- 센터에서는 전화상으로 가해자에게 현재 피해자의 부상 상태가 매우 심각하며 또한 간병은 경제적인 어려움으로 피해자의 부인이 만삭인 상태에서 하고 있는 어려운 실정임을 설명하고 빠른 시일내에 합의금을 위한 면담을 제의했지만 “감옥에 가더라도 합의는 할 수 없다”라고 말하는 등 피해자와의 합의금 등 사후처리에 매우 부정적으로 일관함으로써 우리센터에서는 피해자의 권익을 위하여 다양한 방법을 모색하게 되었음
- 센터에서는 만삭인 피해자의 부인이 간병생활을 계속 할 수 없고 합의절차를 위해서는 피해자의 가족(부모) 입국이 절실하여 대구출입국관리사무소장에 동사실을 통보하여 피해자의 가족이 빠른 시일내에 입국할 수 있도록 협조 요청하였으며 출입국에서도 이를 적극적으로 협조(대사관에 요청)한 결과 조기 입국하였음
- 피해자의 부상의 정도가 심각한 상태로 단순상식으로 합의를 진행해서는 안되겠다는 판단하에 대구에 위치하고 있는 교통사고업무 전문가인 손해사정인을 추천하여 보험사 합의금 1,995만원, 가해자와의 합의금 650만원등 총 2,645만원에 최종 합의에 이르렀음
 

2. 상담포인트
o 질문분석
- 교통사고 발생시 피해자의 과실정도 파악
o 수행효과 및 의의
- 사고 발생직 후부터 종결시까지 4개월 동안 매일 2-3차례의 우리센터의 상담원과 병원관계자 의 전달사항 및 피해자에 대한 언어지원과 현장방문을 거듭한 결과 피해자는 상기 금액으로 합의한 결과에 대하여 우리센터에 만족스러움을 표시했으며 상담을 종결한 사례임
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